МІНІСТЕРСТВО СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ

НАКАЗ

19.04.2012 № 223

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

10 травня 2012 р.

за № 736/21049

Про затвердження типових структури та штатних нормативів чисельності працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року № 21 "Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя" та доручення Кабінету Міністрів України від 22 лютого 2012 року № 5600/1/1-12 НАКАЗУЮ:

1. Затвердити типові структуру та штатні нормативи чисельності працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя (далі - центри), що додаються.

Установити, що Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська і Севастопольська міські державні адміністрації визначають структуру та штатну чисельність працівників контактних центрів відповідно до місцевих потреб, фінансових можливостей та кількості звернень, що надходять до органів виконавчої влади.

2. Департаменту заробітної плати та умов праці (О. Товстенко) забезпечити державну реєстрацію цього наказу у Міністерстві юстиції України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

Віце-прем’єр-міністр України -
Міністр
С. Тігіпко
ПОГОДЖЕНО:

Заступник Міністра фінансів України
С. Рибак
Перший заступник Голови
Спільного представницького органу
сторони роботодавців на національному рівні


О. Мірошниченко
Перший заступник Керівника
Спільного представницького органу профспілок
Г.В. Осовий

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства

соціальної політики України

19.04.2012 №223

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

10 травня 2012 р.

за № 736/21049

ТИПОВІ СТРУКТУРА ТА ШТАТНІ НОРМАТИВИ

чисельності працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя

Найменування посад
Кількість штатних одиниць
Директор
1
Заступник директора
1
Головний бухгалтер
1
Відділ прийому звернень - всього
у тому числі:
начальник відділу
фахівець всіх категорій
9-17
1
8-16
Аналітичний відділ - всього
у тому числі:
начальник відділу аналітик консолідованої інформації, інженер з комп’ютерних систем всіх категорій, фахівець з професійної підготовки персоналу І категорії
5-10
1
4-9

Директор Департаменту
заробітної плати та умов праці

О. Товстенко